Política de envío

¿Cuándo va a ser procesada mi orden?

Todas las órdenes son manejadas y enviadas desde nuestro almacén en Ciudad de México
Las órdenes serán preparadas de 1 a 3 días hábiles después del día de compra y serán enviadas al día siguiente de su preparación
Procesamos órdenes de lunes a viernes (excepto los días festivos marcados por ley)
Por favor permite tiempo extra para que tu orden sea procesada durante las temporadas de venta alta y días festivos
No realizamos envíos durante fines de semana, ni días festivos marcados por ley

¿Cuánto tardaré en recibir mi orden?

Típicamente, toma entre 1 y 3 días hábiles procesar tu pedido y colocarlo para envío. Una vez enviado, tomará de 1 a 10 días hábiles para que el pedido llegue a tus manos. Esto dependerá del servicio de envío que contrataste con nosotros; también influirá el tiempo que le tome al transportista llegar a tu dirección de envío.

Por favor toma en cuenta que durante temporadas de venta alta y días festivos el tiempo de preparación en nuestro almacén y el tiempo de envío del transportista pueden incrementar. También las condiciones climáticas extremas y otras causas de fuerza mayor pueden influir en el tiempo de tu envío.

Trabajamos solo con las mensajerías que nos han dado los mejores resultados y hacemos todo lo que está en nuestras manos para que recibas tus pedidos lo antes posible, sin embargo, no podemos responsabilizarnos por los tiempos de entrega de dichas mensajerías ya que al ser empresas externas, no tenemos el control sobre sus operaciones.

¿Cómo sabré que mi orden ha sido enviada?

Recibirás un email de confirmación una vez que tu guía de envío sea creada. Eso no significa que tu paquete se encuentre en tránsito hacia su destino, aún estará pendiente que el transportista realice la recolección de tu paquete para iniciar su viaje. Dicho proceso de recolección tomará entre 24 y 48 horas hábiles una vez creada tu guía. A partir de este tiempo, podrás darle seguimiento a tu envío con tu código de rastreo directo en la página de paquetería.
Por favor toma en cuenta que el tiempo de procesamiento de cada pedido previo a su envío es de 1 a 3 días hábiles.
Te recomendamos estar al pendiente del estado de tu paquete para conocer la fecha de entrega o cualquier anomalía que pueda surgir durante su trayecto que requieran de tu pronta atención.

Cancelar pedido y cambio de dirección de envío

Las direcciones de envío se pueden cambiar SOLO si la guía de envío no ha sido creada y el pedido no se ha recolectado por paquetería. Si el pedido se ha enviado, te recomendamos comunicarte con el transportista de envío para obtener una solución alternativa.
No hay cancelaciones de pedidos

¿Me cobrarán impuestos o algún cargo adicional?

Los precios que se encuentran en nuestro sitio web ya incluyen los impuestos normales nacionales, tales como el I.V.A. y al no cruzar ninguna zona internacional (si te encuentras en México) no tenemos la responsabilidad de pagar impuestos de importación o exportación, así estamos en el correcto uso de la ley con aduanas o autoridades correspondientes.

Si tu envío es internacional pueden aplicar diferentes impuestos de importación o exportación de acuerdo a las leyes del país de entrega. En ese caso, el gasto de dichos impuestos incurrirán por parte del cliente.

Paquetes devueltos al remitente y rechazados

Esto puede suceder si (1) una dirección no es válida o falta información, (2) el transportista no puede entregar su paquete por no encontrar al destinatario o a alguien que en su lugar pueda recibirlo en el domicilio indicado o (3) el remitente rechaza el pedido al momento de la entrega.

Los paquetes devueltos al remitente o rechazados se repondrán al destinatario una vez que hayan llegado a nuestro centro de distribución. Los cargos del envío de reposición correrán por parte del cliente.

No podemos hacer cambios en los pedidos una vez que se han realizado en nuestro sistema. Para asegurarte de que tu paquete se entregue de la forma adecuada, asegúrate de que tu dirección se ingrese correctamente e incluya toda la información relevante. El uso de abreviaturas correctas, números de calles, números de edificios o apartamentos, e información de ruta (si corresponde) son fundamentales para garantizar la entrega.

No nos hacemos responsables de los envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de la dirección proporcionada es incorrecta en el momento de la compra.

Una vez enviada la información de rastreo al cliente, será tu responsabilidad estar atento al detalle y actualizaciones de la entrega del paquete para evitar contratiempos con la misma.

Importante:

Cada uno de los pedidos pasan por un proceso de calidad antes de ser enviados al transportista, en el caso de no aprobarse pueden surgir retrasos. Queremos garantizar que recibas un producto con altos estándares de calidad. Agradecemos tu apoyo y comprensión.

Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico si tienes alguna duda: hola@1ns.mx

Términos y Condiciones – Devolución de Pedidos Recogidos en Tienda

Al recoger un pedido en tienda, el cliente tiene la oportunidad de revisar y probar el producto antes de llevárselo. Por ello, la política de devolución para pedidos recogidos en tienda se rige bajo las siguientes condiciones:

Verificación en Tienda: Al momento de la entrega, el cliente confirma que el producto recibido es el correcto en talla, modelo y estado.
Sin Cambios ni Devoluciones: Debido a que el cliente tuvo la oportunidad de probarse el vestido antes de retirarlo, no se aceptan devoluciones ni cambios después de haber salido de la tienda.
Productos en Liquidación: No se aceptan devoluciones ni cambios en artículos comprados en venta de liquidación.
Excepción por Defecto de Fábrica: Solo se aceptarán reclamaciones en caso de defecto de fabricación no detectado en el momento de la entrega. Para solicitar una revisión, el cliente deberá acudir a la boutique dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra con su comprobante.
Condiciones del Producto: El vestido deberá estar en su estado original, con etiquetas y sin signos de uso.

* Al hacer un pedido en Shop 1NS, estás aceptando las Políticas de envío de nuestro sitio web.